Segue as principais dúvidas:
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 1 e 31 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco de 7 dias corridos após recebimento. pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
As imagens são originais?
Sim, todas as imagens são originais e autorais da artista Tereza Morato.
É possível encomendar uma arte diferente das obras à venda?
Não, as obras não são feitas sob demanda. As imagens são a representação da captura única que a artista faz da natureza.
Eu consigo adquirir a imagem natural que originou a versão psicodélica?
Sim, desde que a imagem natural já esteja disponível no site, inclusive sugerimos composições com a obra natural e abstrata na mesma parede.
As imagens se movimentam?
A impressão das obras é feita em canva e perspectiva 2D. Porém, principalmente nas obras psicodélicas é possível efeitos de ilusão de ótica que sugerem movimentos ou até mesmo formas que não haviam sido observadas antes. Quem forma as imagens é o observador e essa é a magia da Enigmme.
Existe variação de tonalidade das cores dos quadros?
A tonalidade do produto impresso final pode ter variação em relação à imagem no monitor.
O que é um quadro impresso em canvas?
O canvas possui textura. Essa textura é semelhante à de uma tela de pintura tradicional, o que confere um aspecto mais artístico e autêntico às impressões. A textura do canvas ajuda a destacar os detalhes e as cores da obra, proporcionando uma experiência visual rica e atraente.
O quadro precisa de vidro?
Não, um quadro em canvas não precisa de vidro. O canvas já possui uma película de proteção que o torna resistente a manchas e água, além de garantir alta durabilidade. A presença de vidro pode interferir no aspecto artístico do canvas, que se assemelha a uma pintura tradicional.
Os quadros vão bem embalados?
Sim, os quadros são embalados com muito cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. Usamos materiais de embalagem de alta qualidade para proteger a obra durante o transporte e garantir que ela chegue até você sem danos.
Qual prazo para meu quadro chegar?
Somos uma empresa sob demanda, ou seja, para manter nossas operações mais sustentáveis enviamos as artes à produção no momento da sua compra no site. A produção das obras é feita em um prazo de 15 a 20 dias e logo após produzida, é enviada ao cliente com prazo específico a depender do CEP. O prazo final apreciado pelo cliente ao finalizar uma compra inclui o prazo de produção e de entrega.
Se o produto chegar danificado?
Se o produto chegar danificado, não se preocupe. Embora nossa taxa de incidentes seja extremamente mínima, nossas embalagens são projetadas com o máximo cuidado para proteger os quadros. Caso algum problema ocorra, assumimos os custos para que você não precise se preocupar com isso.
Como limpar e manter os quadros?
A manutenção dos quadros é simples e envolve apenas uma limpeza ocasional. Use uma flanela limpa e levemente umedecida com água para passar suavemente sobre a superfície do quadro, tomando cuidado para não causar arranhões.
